Caso BuscoCerca: Automatización de búsqueda vía WhatsApp Cloud API

BuscoCerca es un directorio de negocios locales en vivo, y desde el inicio la meta fue clara: que buscar “una cafetería abierta cerca de mí” por WhatsApp fuera tan rápido como escribirlo en Google, pero con información real y actualizada al momento. A diferencia de un chatbot de atención al cliente con respuestas fijas, aquí cada búsqueda es distinta —depende de ubicación, horario, categoría y disponibilidad en ese instante. Un flujo de opciones predefinidas simplemente no alcanza para eso.

Construimos un flujo conversacional donde el usuario escribe lo que busca en lenguaje natural, y recibe al momento negocios reales, abiertos, cerca de él —sin menús, sin tener que elegir entre opciones fijas. Como es un producto propio y no un proyecto de alcance cerrado, lo diseñamos pensando en crecer: nuevas categorías, nuevas ciudades, nuevos tipos de búsqueda, sin tener que rehacer el flujo desde cero cada vez.

[Espacio para métricas reales: número de búsquedas procesadas, tiempo de respuesta promedio, tasa de conversión de búsqueda a contacto con el negocio, etc.]

BuscoCerca muestra el otro lado de lo que puede hacer WhatsApp bien implementado: no solo automatizar respuestas repetitivas, sino sostener búsqueda abierta y en tiempo real, a escala, algo que las herramientas genéricas simplemente no están hechas para hacer.

¿Tu negocio necesita que los usuarios encuentren algo específico y actualizado por WhatsApp, no solo que sigan un menú de opciones? Hablemos de tu caso.