Automatización de flujos con WhatsApp Cloud API

Automatizar flujos en WhatsApp no significa responder todo con un bot. Significa modelar estados (lead, cotización, pedido, incidencia) y decidir qué pasos son máquina y cuáles son persona.

Piezas típicas

1. Webhook de mensajes entrantes
2. Máquina de estados / orquestador
3. Plantillas para ventanas de 24 h
4. Handoff a bandeja humana

Decisiones de producto

Si tu operación es simple, un SaaS sin código puede bastar. Cuando aparecen reglas por sucursal, multi-número o integraciones ERP, el techo aparece rápido — lo comparamos en las guías hijas de este nodo.